Preguntas frecuentes

Cómo comprar
¿Cómo compro en www.megacalzado.com?

1. Utiliza el menú superior para elegir la sección (mujer, hombre, niña, niño) y el tipo de artículo (zapato, bota, sandalia…). Utiliza el filtro de la izquierda para elegir artículos según categoría, marca, color, talla.

2. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic, accederás a la página detalle de producto donde conseguirás una ampliación de la fotografía, colocando el ratón sobre la imagen, para ver detalle del mismo.

3. Selecciona un artículo, la cantidad, la talla deseada y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

4. La cesta de la compra contendrá el nombre del producto seleccionado, la talla, una foto, la cantidad y el precio en euros (impuestos incluidos). ATENCIÓN: El precio expresado no contiene los gastos de transporte ya que dependen del envío.

5. Añade a la cesta todos los artículos que desees y cuando hayas terminado pulsa “Comprar ahora”.

6. Si deseas tramitar tu pedido tienes la opción de hacerlo registrándote o finalizar la compra sin registro. Los datos personales se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. En caso de registrarse, podrás acceder a estos datos, a tus pedidos o cambiar la contraseña siempre que quieras entrando en “Acceder”.

7. Si vives cerca de alguna de nuestras tiendas, tienes la posibilidad de recoger el pedido en tienda y aunque el pago se realiza desde internet, esta modalidad no tiene ningún gasto de envío, una vez probado el producto en la tienda si éste no te satisface, puedes hacer la devolución y solicitar el reembolso de tu compra, que se realizará en la misma tienda. El plazo de entrega está entre 2 y 7 días laborables. Para recoger el pedido en tienda, necesitas presentar tu DNI y el documento que te mandamos por e-mail cuando el pedido está preparado. Debes recogerlo personalmente, pero si esto no es posible, la persona que recoja el pedido firmará el albarán de entrega indicando también su número de DNI.

8. Si por el contrario quieres que te enviemos el pedido a tu domicilio, lugar de trabajo etc, debes seleccionar la dirección de envío y los datos de facturación. En este momento se muestran los gastos de envío que pueden variar según el destino, el importe total del pedido y/o la promoción actual. Los gastos de aduanas derivados de los envíos fuera de la península corren a cuenta del cliente. En este caso el plazo de entrega es de entre 2 y 4 días laborables.

9. Si deseas recoger tu pedido en un punto de recogida, selecciona recogida en un punto seur. En ese momento se mostrarán más de 1500 puntos de recogida disponibles. Dispones de 10 días para realizar la recogida. Te avisaremos cuando este disponible para la recogida con un email o sms. 

10. Selecciona una forma de pago: Los pedidos se abonarán con tarjeta de crédito, Paypal o mediante transferencia. Los gastos de la transferencia corren a cargo del comprador. Para realizar la transferencia hay que seguir las siguientes indicaciones:

  • Realizar un ingreso en la Cuenta de Caja Rural de Navarra número ES17 3008 0091 7541 1200 9123 (MGC ESHOES COMMERCE S.L) por el importe total del pedido incluidos los gastos de envío.
  • Indicar como referencia el número del pedido y el nombre completo del cliente, tal y como lo indicó al realizar el pedido.
  • Éste solo se enviará una vez hayamos recibido el pago.
  • La transferencia debe efectuarse en un período de 3 días laborables. Si pasado este plazo no se ha recibido el importe, el pedido se cancelará.
  • Dado que las entidades bancarias tardan en reflejar las transferencias en nuestra cuenta unos 2 días y que el pedido sólo se empieza a preparar cuando se recibe el pago, puedes enviarnos un justificante de la transferencia a [email protected] para asegurar las existencias de producto y acelerar el envío.
  • Los gastos de la transferencia corren a cargo del comprador.

11. Confirma el pedido: confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido.

12. Se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. Se facilitará un número de seguimiento cuando el pedido salga de nuestro almacén central.

13. Si, en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente será notificado de inmediato. Además, dependiendo de la forma de pago, dicho artículo no se cobrará o el correspondiente importe, cobrado de más, se abonará en unos días.


Métodos de pago
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Por tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal, Bizum y Klarna.

1. Si eliges el modo tarjeta de crédito, al acabar el pedido, nuestra página te dirigirá a una pasarela de pago segura donde podrás finalizar el pago.

2. Si eliges el modo transferencia bancaria, cuando termines el pedido, debes realizar la transferencia a:

Número de Cuenta: ES17 3008 0091 7541 1200 9123
Concepto: Tu nombre y el nº tu pedido

Ten en cuenta que las transferencias pueden tardar un par de días en reflejarse en nuestra cuenta y no podemos empezar a preparar el pedido hasta que el pago no sea efectivo.

Sin embargo, para acelerar este proceso puedes enviarnos el justificante de haber realizado la transferencia por correo electrónico a [email protected]

3. Si eliges el modo PayPal, tienes que saber que PayPal es una forma fácil y segura de hacer tus compras online que te permite hacer este tipo de pagos sin comunicar tus datos financieros al hacer la transacción. De esta forma puedes hacer tus compras sólo con tu email y tu contraseña de PayPal. Además te informamos que Paypal tiene la opción de financiar la compra en 3 plazos

4. Si eliges el modo Bizum, podrás pagar rápidamente solo con el número de teléfono y la clave Bizum. Es una manera sencilla de finalizar tus compras.

5. Si eliges el modo Klarna, tienes la opción de pagar cómo y cuándo quieras. Es un método perfecto para pagar tus compras de manera cómoda y flexible.


¿Es seguro comprar a través de la web?

Desde luego. Megacalzado garantiza la total seguridad en las transacciones realizadas en la tienda virtual porque utiliza sistemas de pago seguro. Los datos confidenciales del pago son trasmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera.


Envíos y entregas
¿Dónde puedo recibir mi pedido?

En nuestras tiendas 

Los envíos y devoluciones en nuestras tiendas son gratuitos. Recibirás tu pedido en un plazo de 2 a 7 días laborables. En caso de haber elegido la entrega en tienda, te comunicaremos la llegada de la mercancía a través de un SMS (tendrás 7 días hábiles para recogerla). Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo. En esta opción de entrega, no se proporcionará número de seguimiento.

Puedes probar el artículo al recogerlo en tienda y si no te convence, puedes solicitar la devolución y reembolso de tu compra en el momento.

En domicilio 

Si eliges la entrega a domicilio, te enviaremos un email con el enlace de seguimiento cuando el pedido sea recogido por la empresa de transporte. En caso de no recibir el email, contacte con nosotros y se lo facilitaremos.

En punto de recogida 

En caso de haber elegido la entrega en punto de recogida en España-Península y Baleares, te comunicaremos la llegada de la mercancía a través de un email o SMS. Tendrás 10 días para recoger tu pedido. Es necesario presentar el DNI de la persona que vaya a recogerlo.

* No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.


¿Cuál es el precio del envío?

Gastos de ENVÍO GRATIS en comprar superiores a 49,95€ en todos los envíos. 

Los pedidos inferiores a ese importe tendrán unos gastos de envío de 4€ y de 4,95€ en envíos a Baleares. 

No se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

La compra puede estar sujeta al pago de gastos de envío o a gastos de aduanas derivados de los envíos fuera de la península y estos corren a cuenta del cliente. Los gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido. Los gastos se detallarán a lo largo del proceso de compra y podrás revisar a cuánto ascienden antes de finalizar la compra.

Los pedidos de más de 500€ tendrán gastos personalizados.


¿Cuándo recibiré mi pedido?

¿Dónde lo quiero recibir?

Plazos de entrega

A domicilio

2 – 4 días laborables

A tienda

2 – 7 días laborables

Punto de recogida

2 - 4 días laborables en punto de recogida GLS

Aunque el plazo de entrega establecido para los envíos a domicio sea de entre 2 a 4 días, la mayoría de nuestras entregas se realizan entre 24 y 48h.

Los pedidos realizados en fin de semana saldrán de nuestras instalaciones el lunes siguiente.

Las entregas están sujetas a disponibilidad del transportista en campañas como Single Day, Black Friday, Rebajas y Navidad. Estos envíos pueden sufrir demoras.

MEGACALZADO no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor. La entrega se realizará mediante la empresa de transporte.


¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Si has elegido la entrega a domicilio, te enviaremos un email con el link de seguimiento cuando el pedido salga de nuestro almacén central. Aunque el plazo de entrega establecido sea de entre 2 a 4 días, la mayoría de nuestras entregas se realizan entre 24/48h.


¿Cuál es el proceso de la entrega en tienda?

Si vives cerca de alguna de nuestras tiendas, tienes la posibilidad de recoger el pedido en tienda. Los gastos de envío son GRATUITOS. Puedes probar el artículo al recogerlo en tienda y si no te convence, puedes solicitar el reembolso de tu compra en ese momento. Te comunicaremos la llegada de la mercancía a través de un SMS y tendrás 7 días hábiles para recogerla. Para recoger el pedido en tienda, necesitas indicar el número del pedido y presentar tu DNI. Debes recogerlo personalmente, pero si esto no es posible, la persona que recoja el pedido deberá presentar su DNI al firmar el albarán de entrega.

Los envíos en campañas de Single's Day, Black Friday, Rebajas y Navidad las entregas pueden sufrir demoras sujetos a disponibilidad del transportista y plataformas logísticas.


¿Cuál es el proceso de la entrega en punto de recogida?

¿No sabes cuándo vas a estar en casa? ¿Prefieres recoger tu pedido cuando quieras? Disponemos de más de 4100 puntos de recogida GLS. Son muchos los comercios cerca de tu casa con un amplio horario de apertura donde podrás recoger tu pedido. Elige tu punto de recogida al realizar la compra, una vez llegue al punto seleccionado, te avisaremos con un email o SMS. Deberás presentar el DNI al firmar el albarán de entrega. Dispones de 10 días para efectuar su recogida.


Cancelaciones
¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelarlo siempre y cuando éste no haya sido enviado. Ten en cuenta que los pedidos se expiden de lunes a viernes. Una vez cancelado recibirás un mail informando de la cancelación.

Para cancelar tu pedido puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente llamando al 900001616 o escribiendo un email a [email protected]. Puedes escribirnos también a través de este formulario: Contacta con nosotros.

Si el pedido ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero se podrá realizar la devolución una vez recibido. 

La Comisión Europea ofrece una plataforma virtual de resolución de litigios, a la que puedes acceder desde aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Consulte el enlace siguiente para ver los datos de contacto de otros organismos alternativos responsables de la resolución de litigios en diferentes países: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show


¿Puede Megacalzado cancelar mi pedido?

Sí, Megacalzado puede cancelar tu pedido si el producto está agotado, no está en condiciones óptimas para el envío o se detecta algún problema con el método de pago o dirección de entrega. 

Estas cancelaciones se dan de manera exporádica y suele ser por no disponer de tu talla en el momento de realizar el pedido. 

Si tu pedido (o parte de él) se cancela, contactaremos contigo y efectuaremos el reembolso correspondiente en la misma cuenta que usaste para realizar la compra. Ten en cuenta que el reembolso depende siempre de tu entidad bancaria o de PayPal y puedes tardar en verlo reflejado en tu cuenta unos días.


Devoluciones y cambios
¿Cuál es el plazo para poder hacer una devolución?

- Se dispone de un plazo de 30 días para solicitar la devolución.

- No se admiten devoluciones ni cambios en plantillas, artículos de fiesta y cuidados del calzado.


¿Cómo puedo hacer una devolución?

Devolución en tienda

Acércate a cualquiera de nuestras tiendas, es la manera más fácil para devolver un pedido de forma totalmente gratuita. Debes entregar el pedido en su embalaje y condiciones originales.Haz clic aquí para ver las direcciones de nuestras tiendas.

Devolución online

Para iniciar un cambio de talla o una devolución por favor accede al siguiente enlace rellenando las casillas:

  • ID del pedido (*)
  • Correo electrónico de compra

Si has comprado en Megacalzado entra en: https://returns.itsrever.com/megacalzado

Si has comprado en Loogo entra en: https://returns.itsrever.com/loogo

Para que un producto se considere susceptible de ser devuelto debe estar en el mismo estado en el que se compró, sin signos de uso y con la etiqueta original adherida.

Para cualquier duda o consulta podéis enviar un correo a: [email protected]

Las condiciones de la devolución o cambio se informarán en este enlace.

*ID del pedido: en pedidos que empiezan por MG escribe solo los números siguientes (Ej. MG38790)o escribir el número de pedido de 9 letras (Ej. XZPWTRLVP)


¿Cómo puedo hacer un cambio?

Cambio en tienda

Acércate a cualquiera de nuestras tiendas, es la manera más fácil para cambiar la talla de un producto. Debes entregar el pedido en su embalaje y condiciones originales.Haz clic aquí para ver las direcciones de nuestras tiendas.

Cambio online

Para iniciar un cambio de talla o una devolución por favor accede al siguiente enlace rellenando las casillas:

  • ID del pedido (*)
  • Correo electrónico de compra

Si has comprado en Megacalzado entra en: https://returns.itsrever.com/megacalzado

Si has comprado en Loogo entra en: https://returns.itsrever.com/loogo

Para que un producto se considere susceptible de ser cambiado debe estar en el mismo estado en el que se compró, sin signos de uso y con la etiqueta original adherida.

Para cualquier duda o consulta puedes enviar un correo a: [email protected]

Las condiciones de cambio se informarán en este enlace.

*ID del pedido: en pedidos que empiezan por MG escribe solo los números siguientes (Ej. MG38790o escribir el número de pedido de 9 letras (Ej. XZPWTRLVP)

Si necesitas realizar un cambio porque el artículo recibido tiene una tara o ha habido algún error de envío, tendrás que enviar un email a [email protected] indicando el número de pedido y adjuntando imágenes del defecto o error cometido. Tras comprobarlo, Megacalzado se compromete a enviar un nuevo pedido (si hay existencias) sin gasto alguno y a abonar los gastos generados por la devolución. Para ello, recuerda adjuntar el comprobante de los costes de envío en la devolución.


¿Cómo preparo el paquete?

Introduce el formulario de devolución y la caja de zapatos dentro de otra caja. Si tienes más de un producto, deberán ir todos en la misma caja.

¿Tengo que pagar por solicitar una devolución?

Información logística relacionada con su devolución

  • Las devoluciones de pedidos desde España tienen un coste de 5€ por reembolso 
  • Las devoluciones de pedidos desde el resto de la UE tienen un coste de 10€ por reembolso 
  • Las devoluciones de pedidos desde fuera de la UE tienen un coste de 20€ por reembolso 
  • Las tarjetas regalo o cambios son completamente gratuitos. 

Puedes devolver todos los productos que necesites sin mayor coste. Siempre teniendo en cuenta que deben ir siempre en el mismo paquete. En caso de que el producto no esté en perfectas condiciones, Megacalzado se guarda el derecho de devolver únicamente parte del valor del artículo en vez de reembolsar el importe completo.


Guía de tallas
Guía de tallas

Guía de tallas

Mujer
UK 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8
EU 35,5 36 37 37,5 38 38,5 39 40 40,5 41 42
USA 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10 10,5
Hombre
UK 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5
EU 35,5 36 37 37,5 38 38,5 39 40 40,5 41 42 42,5
USA - - - - - 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5
UK 9 9,5 10 10,5 11 11,5 12 12,5 13 13,5 14 15
EU 43 44 44,5 45 46 46,5 47 48 48,5 49 49,5 51
USA 10 10,5 11 11,5 12,5 - 13 13,5 14 14,5 - -

Tallas americanas

Baby
UK 3 4 4,5 5 6 7 8
EU 19 20 21 22 23 24 25
USA 4 4,5 5 6 7 7,5 8,5
Junior
UK 8,5 9 10 11 11,5 12 13 13,5
EU 26 27 28 29 30 31 32 32,5
USA 9,5 10,5 11,5 12 12,5 13,5 1,5 2
Teenager
UK 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6
EU 33 34 34,5 35 35,5 36 37 37,5 38 38,5 39
USA 2,5 3 3,5 4 - 4,5 5,5 - 6 6,5 7

Bases legales
Política de privacidad
Información básica sobre Protección de Datos
Responsable del Tratamiento MGC ESHOES COMMERCE, S.L.
Finalidades del tratamiento

Información y atención al cliente

Marketing

Gestionar tu registro como usuario de la plataforma

Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios

Análisis de usabilidad y de calidad

Legitimación del tratamiento

Consentimiento expreso del interesado

Interés legítimo para el tratamiento de datos

Cumplimiento de obligaciones legales

Conservación de los datos Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades recogidas, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales
Destinatarios MEGACALZADO, Compartirá sus datos con MGC ESHOES COMMERCE, S.L. para la venta de los productos publicitados en su web así también comunicará sus datos a terceros cuando exista una obligación legal
Derechos de los interesados Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional
Información adicional Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en las cláusulas anexas que encontrarás a continuación

Información adicional sobre protección de datos

De conformidad con lo establecido en los arts. 13 y 14 del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”), y los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”), por el que se regula el derecho de información en la recogida de datos, le informamos de los siguientes extremos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Los datos de carácter personal que nos ha suministrado en esta y otras comunicaciones mantenidas con usted serán objeto del Registro de Actividades del Tratamiento de responsabilidad de MGC ESHOES COMMERCE, S.L., con dirección postal en POL. IND. AMPLIACIÓN COMARCA I, CALLE L, NAVE 18. ORCOYEN 31160 NAVARRA y correo electrónico [email protected] .

Sitios web:

¿Qué presencia tiene MEGACALZADO en las redes sociales?

MEGACALZADO, cuenta con los siguientes perfiles en las principales redes sociales de Internet (Twitter, Instagram, Facebook, Youtube).

Se reconoce como responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios, seguidores, o personas que realicen comentarios a través de las mismas. Asimismo, de acuerdo con la Ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico MEGACALZADO se exonera de cualquier tipo de responsabilidad derivada por comentarios de los usuarios y seguidores en sus redes sociales.

MEGACALZADO, podrá utilizar los perfiles descritos anteriormente para informar a sus usuarios de temas que considere a nivel informativo, de cualquier tipo de eventos, en cualquier red social; así como publicar nuevas ofertas o servicios.

Subscripción al Newsletter

Conforme al Art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra a del RGPD, de haber obtenido previamente su consentimiento expreso a la inscripción a nuestro boletín, utilizaremos los datos necesarios para ello para el envío de comunicaciones comerciales de acuerdo a dicho consentimiento .

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Tras darse de baja bloqueamos su dirección de correo electrónico para este uso, siempre que usted no haya dado su consentimiento expreso de que los datos sigan siendo usados, o nos reservemos el derecho de continuar usando sus datos en casos permitidos por la ley y sobre los que les informamos en este documento.

¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos personales que el usuario puede llegar a proporcionar:

  • Nombre y apellidos.
  • Número documento de identidad.
  • Dirección domiciliaria.
  • Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Asunto y mensajes.

Cualquier otra información o datos que decida compartir con nosotros. En algunos casos, es obligatoria la cumplimentación del formulario de registro para acceder y disfrutar de determinados servicios ofrecidos en la web; asimismo, no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o participar en cualquiera de las promociones en las que se soliciten datos carácter personal.

¿Por qué y para qué tratamos tus datos?

Dependiendo de las finalidades necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, las siguientes:

  • La recogida y el tratamiento automatizado de datos a través de la página web se realizará a través del formulario ubicado en la pestaña de contactos, tanto de consulta como de información, enfocada principalmente a resolver consultas o solicitar información sobre nuestros productos y servicios.
  • Los datos personales tratados por MEGACALZADO, serán los facilitados por el propio usuario. En el caso de que se deban llevar determinadas cesiones de datos para que MEGACALZADO, lleve a cabo la prestación encargada serán las permitidas por la ley o las necesarias para la prestación de los servicios, además serán debidamente informadas a los usuarios.
  • La gestión de los usuarios a través de la página web propiedad de MEGACALZADO, también tendrá como finalidad la atención del pedido solicitado mediante el comercio electrónico de los productos ofrecidos a través de la web.

Informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia del registro como usuario formarán parte del Registro de Actividades y operaciones de Tratamiento (RAT), que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD, dado que se han adoptado todas las medidas de seguridad pertinentes en este sentido.

Se informa al usuario la posibilidad de retirar el consentimiento en el caso de que se haya otorgado el mismo para alguna finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

El tratamiento de tus datos puede fundamentarse en las siguientes bases legales:

  • Consentimiento expreso del interesado para gestionar la prestación del servicio y/o venta del producto, para los formularios de contacto y por ello en el tratamiento de sus datos para finalidades acorde con la actividad de la empresa.
  • Interés legítimo para el tratamiento de datos de nuestros clientes en acciones de marketing directo.
  • Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades públicas y reclamaciones de terceros.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos. Sin perjuicio de la conservación resulte necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable.

MEGACALZADO, se compromete a cesar el tratamiento de los datos personales cuando haya finalizado el plazo de conservación, así como bloquearlos debidamente en nuestras bases de datos.

¿A qué destinatarios se comunican tus datos?

A modo general, MEGACALZADO, no cederá los datos personales a terceras partes, salvo en aquellas situaciones donde sea obligatorio por ley o se haya externalizado algún servicio para el normal funcionamiento de la empresa. Asimismo, dicha cesión será informada al interesado a través de las cláusulas de consentimiento establecidas por la normativa en protección de datos.

MEGACALZADO, procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura que los terceros proveedores de servicio respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de privacidad de datos. En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales. Los datos personales obtenidos también podrán ser compartidos con otras empresas del grupo.

MEGACALZADO cede sus datos a:

  • MGC ESHOES COMMERCE, S.L. para la gestión de los pedidos realizados a través de la web.
  • Heztner: Servidores web - Alemania.
  • AWS Amazon: Servidores y copia de Seguridad - Se encuentran en Irlanda y Alemania.
  • Intercom.

Los servidores de MEGACALZADO se encuentran situados en Alemania (Unión Europea). Para consultar más información accede al siguiente enlace https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/ref=footer_privacy?ie=UTF8&nodeId=201909010

¿Dónde se almacenan tus datos?

Con carácter general, los datos se almacenan dentro de la UE. Los datos que se envíen a terceros que no pertenezcan a la UE, nos aseguraremos que ofrezcan un nivel de protección suficiente, ya sea porque cuentan con Normas Corporativas Vinculantes (BCR) o porque se hayan adherido al “Privacy Shield”.

¿Qué derechos te asisten y cómo puedes ejercerlos?

Ustedes pueden dirigir sus comunicaciones y ejercitar sus derechos mediante una petición en el siguiente correo electrónico: [email protected] .

En virtud de lo que establece la normativa en protección de datos puedes solicitar:

  • Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti.
  • Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
  • Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.
  • Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.
  • Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.
  • Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.

En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos.

¿Quién es el responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados?

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando MEGACALZADO de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción.

MEGACALZADO no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

MEGACALZADO se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. Se exonera a MEGACALZADO de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por MEGACALZADO siempre que ésta proceda de fuentes ajenas a MEGACALZADO.

¿Cómo tratamos los datos personales de los menores de edad?

Como regla general, MEGACALZADO no utiliza datos de menores en sus servicios, dado que los mismos van dirigidos a mayores de edad. En el supuesto que se traten datos de menores para servicios puntuales, los mismos se solicitarán la conformidad de los padres o representantes legales para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento automatizado de los datos en los términos que señala la normativa vigente.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger tus datos personales?

MEGACALZADO ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y procuran instalar aquellos medios o medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a MEGACALZADO.

¿Cómo utilizamos las cookies?

El sitio web y las RRSS de MEGACALZADO utilizan cookies, a los efectos de optimizar y personalizar su navegación por el mismo. Las cookies son ficheros físicos de información que se alojan en el propio terminal del usuario, la información recogida mediante las cookies sirve para facilitar la navegación del usuario por el portal y optimizar la experiencia de navegación. Los datos recopilados mediante las cookies pueden ser compartidos con los creadores de las mismas, pero en ningún caso la información obtenida por las mismas será asociada a datos personales ni a datos que puedan identificar al usuario. Sin embargo, si el usuario no desea que se instalen cookies en su disco duro, tiene la posibilidad de configurar el navegador de tal modo que impida la instalación de estos archivos. Para obtener más información consulte nuestra Política de Cookies (enlace a la información de cookies).

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  • Domicilio social: Pol. Ind. Ampliación Comarca I, Calle L, Nave 18. Orcoyen 31160 Navarra
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Teléfono de contacto: 948 06 01 37
  • Horario de atención:
    • Lunes a Jueves: 9 a 13 h y de 15 a 17 h
    • Viernes: 9 a 13 h
  • Datos registrales: Registro Mercantil de Navarra, tomo 1967, folio 172, hoja número NA-39182, inscripción primera.
  • Número de identificación fiscal: B71389472
  • Número de Registro Mercantil: Registro Mercantil de Navarra, tomo 1967, folio 172, hoja número NA-39182, inscripción primera.
  • Actividad Mercantil: Comercialización de zapatos para hombre, mujer y niños.
  • Representante legal: Antonio Luis Sanz Malumbres

Resolución de litigios en línea

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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MEGACALZADO recuerda a los usuarios mayores de edad, que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son no apropiados para la edad de estos últimos.

MEGACALZADO les informa que existen programas informáticos que permiten filtrar y bloquear el acceso a determinados contenidos y servicios, de tal forma que los padres o tutores, por ejemplo, pueden decidir cuáles son los contenidos y servicios de Internet a los que los menores pueden tener acceso y cuáles no.

Las comunicaciones de MEGACALZADO al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en los sitios webs. El Usuario que contrate servicios a través de los sitios webs deberá manifestar ser mayor de edad conforme a la legislación española y en caso de contratación por menores de edad, se requerirá la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado.

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  • MEGACALZADO no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a MEGACALZADO; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en su Centro de Procesos de Datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos.
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  • De la facilitación de datos no veraces o incorrectos.
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Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos de los sitios webs de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones Generales de uso, obligándose a:

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MEGACALZADO conforme a Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) y del Reglamento Europeo 2016/679, de 27 de abril relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), pone en conocimiento de los usuarios de los sitios webs la Política de Privacidad y Protección de Datos que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite voluntariamente al acceder a su web o a la correspondiente aplicación móvil, la cual puede ser consultada en el apartado “Política de Privacidad” .

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales y Políticas de los sitios webs han sido redactadas en castellano, no siendo válida ninguna versión que pueda encontrase traducida en Internet o que proporcione de manera automática un motor de búsqueda en cualquier otro idioma. Los términos de los sitios webs se interpretarán y están sujetos conforme a la legislación española.

Estas condiciones son acordes con el Código de Ética y de Conducta interno de MEGACALZADO, en el que se define el comportamiento y compromiso de la misma a cumplir con lo establecido en él en relación con una o más prácticas comerciales o sectores económicos. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, acceso, utilización o contenido de las Condiciones Generales de Uso de los sitios webs, tanto el Cliente como MEGACALZADO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales competentes.

Estas condiciones generales se rigen por la ley española. Las partes se someten a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es)

Contacto

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Última actualización: 24 de junio 2022.

Esta empresa ha recibido una subvención del Gobierno de Navarra en virtud de la convocatoria de 2020 para inversiones en adaptación de equipos y lugares de trabajo.


Condiciones de compra

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Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada a través de la web, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: [email protected] .

2. REGISTRO DE USUARIO

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En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar lo datos podrá modificar los mismos en el Apartado de Atención al Cliente llamando al 948 06 01 37 o escribiendo a [email protected]  .

3. PEDIDOS

Puedes infórmate de cómo realizar el pedido ingresando al siguiente enlace: https://www.megacalzado.com/info/como-comprar .

4. FORMAS DE PAGO

Disponemos de los siguientes medios de pago: Por tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, Bizum, Klarna o por PayPal:

  1. Si eliges el modo tarjeta de crédito, al acabar el pedido, nuestra página te dirigirá a una pasarela de pago segura donde podrás finalizar el pago.
  2. Si eliges el modo transferencia bancaria, cuando termines el pedido, debes realizar la transferencia a:
    • Número de Cuenta: ES17 3008 0091 7541 1200 9123
    • Concepto: Tu nombre y el nº tu pedido

    Ten en cuenta que las transferencias pueden tardar un par de días en reflejarse en nuestra cuenta y no podemos empezar a preparar el pedido hasta que el pago no sea efectivo.

    Sin embargo, para acelerar este proceso puedes enviarnos el justificante de haber realizado la transferencia por correo electrónico a [email protected] .

  3. Si eliges el modo PayPal, tienes que saber que PayPal es una forma fácil y segura de hacer tus compras online que te permite hacer este tipo de pagos sin comunicar tus datos financieros al hacer la transacción. De esta forma puedes hacer tus compras sólo con tu email y tu contraseña de PayPal. Además, te informamos que el realizar una compra mediante esta forma de pago supone un recargo en el importe de la misma.

    Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Si, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.

5. CONDICIONES DE ENVÍO, CANALES Y PLAZOS DE ENTREGA

MEGACALZADO únicamente envía sus productos a: España, islas Baleares y Francia.

La compra está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido, los gastos se detallarán a lo largo del proceso de compra y podrás revisar a cuánto ascienden los gastos de envío antes de finalizar la compra.

MEGACALZADO no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor. La entrega se realizará mediante la empresa de transporte SEUR ESPAÑA.

5.1 Canales de entrega:

Puedes recibir el pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.), punto de entrega o bien en una de nuestras tiendas.

  • Entrega en tienda

    Si vives cerca de alguna de nuestras tiendas, tienes la posibilidad de recoger el pedido en tienda. Los gastos de envío son GRATUITOS. Puedes probar el artículo al recogerlo en tienda y si no te convence, puedes solicitar el reembolso de tu compra en ese momento. Para recoger el pedido en tienda, necesitas indicar el número del pedido y presentar tu DNI. Debes recogerlo personalmente, pero si esto no es posible, la persona que recoja el pedido deberá presentar su DNI al firmar el albarán de entrega.

  • Entrega en punto de recogida

    ¿No sabes cuándo vas a estar en casa? ¿Prefieres recoger tu pedido cuando quieras? Disponemos de más de 1500 puntos de recogida Seur en todo España. Son muchos los comercios cerca de tu casa con un amplio horario de apertura donde podrás recoger tu pedido. Elige tu punto de recogida al realizar la compra, una vez llegue al punto seleccionado, te avisaremos con un email o sms. Deberás presentar el DNI al firmar el albarán de entrega. Dispone de 10 días para efectuar su recogida. 

  • Entrega en domicilio

    Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.), debes seleccionar la dirección de envío al realizar la compra. El importe de los gastos de envío es de 4 € en la península.

5.2 Plazos de entrega:

El plazo de entrega es de entre 2 y 4 días laborables para envío a domicilio desde la realización del pedido. El plazo de entrega para pedidos con regogida en tienda es 2 a 7 días laborables. De acuerdo a las modalidades de compra, tienes las siguientes opciones:

  • En caso de haber elegido la entrega en tienda, te comunicaremos la llegada de la mercancía a través de un sms (tendrás 7 días hábiles para recogerla). Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.
  • En caso de haber elegido la entrega en punto de recogida, te comunicaremos la llegada de la mercancía a través de un email o sms (tendrás 10 días para recogerla). Es necesario presentar el DNI de la persona que vaya a recogerlo.
  • Si has elegido la entrega a domicilio, te enviaremos un email con el link de seguimiento cuando el pedido salga de nuestro almacén central. Pueden pasar unos días desde la realización del pedido.

6. GARANTÍAS DE BIENES DE CONSUMO

Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, "TRLGDCU").

En consecuencia, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido.

Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto, reembolsándote el precio abonado.

En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea aquí. MEGACALZADO se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.

¿Cómo puedes realizar la cancelación de tu pedido o el desistimiento del mismo?

Si el pedido ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero se podrá realizar la devolución una vez recibido.

Una vez cancelado recibirás un mail informando de la cancelación. Para cancelar tu pedido puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para cancelarlo. Contacta con nosotros.

La dirección de envío para cualquier devolución es la siguiente:

MGC ESHOES COMMERCE SL,

Polígono Industrial Ampliación Comarca I, calle L, nave 18,

31160 Orcoyen (Navarra)

Te recordamos que los gastos de envío de los productos que desees devolver correrán a tu cargo y que MEGACALZADO no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.

Enlaces de interés:

La Comisión Europea ofrece una plataforma virtual de resolución de litigios, a la que puedes acceder desde aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Consulte el enlace siguiente para ver los datos de contacto de otros organismos alternativos responsables de la resolución de litigios en diferentes países: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

7. NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes sea declarada nula, las demás clausulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones Generales de Venta.

MEGACALZADO, se reserva la facultad de no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en las presentes condiciones de venta. Esta facultad no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de MEGACALZADO, o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

8. DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES

MEGACALZADO tratará los datos que facilite el Cliente de conformidad con la Politica de Privacidad que se puede consultar en esta web.

9. JURISDICCION Y LEY APLICABLE

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.

En caso de conflictos en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, tratándose de consumidores finales, de acuerdo con la normativa aplicable serán competentes los Juzgados del lugar de cumplimiento de la obligación o los del domicilio de la parte compradora.

Para más información le invitamos a visitar nuestra guía de compra.


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